Fidelity & Loyalty System – 1 Anno

Trasforma ogni acquisto in un motivo per tornare

Acquisire un cliente è solo il primo passo. Il vero valore nasce quando quel cliente sceglie di tornare.

Il Fidelity & Loyalty System di Opexis ti permette di creare un programma fedeltà digitale con Card Virtuale, punti, credito o vantaggi personalizzati, costruendo una relazione diretta e continuativa con il tuo pubblico.

Il servizio comprende la configurazione iniziale del sistema e 12 mesi di accesso e gestione della piattaforma, con integrazione all’App Brandizzata quando prevista e tecnicamente compatibile.

Un programma fedeltà costruito sulle tue regole

In base alla configurazione concordata puoi definire meccaniche come:

• accumulo punti sugli acquisti;
• credito o cashback promozionale;
• premi e vantaggi dedicati;
• soglie e condizioni personalizzate;
• iniziative rivolte ai clienti fidelizzati.

Le regole vengono definite sulla base delle esigenze dell’attività e delle funzionalità disponibili nella piattaforma.

Card Virtuale e relazione diretta con il cliente

La Card Virtuale permette al cliente di partecipare al programma direttamente in formato digitale, senza la necessità di una tessera fisica.

Quando il Cliente utilizza anche un’App Brandizzata compatibile, il sistema Fidelity può essere integrato nell’esperienza dell’App secondo le specifiche del progetto.

Dashboard di gestione

Il servizio mette a disposizione una dashboard attraverso cui, in funzione delle funzionalità abilitate, è possibile consultare e gestire informazioni relative a:

• iscritti al programma;
• saldo punti o credito;
• operazioni e movimenti;
• andamento delle iniziative;
• dati utili alla gestione del programma.

Cosa comprende

• configurazione iniziale del Fidelity & Loyalty System;
• Card Virtuale digitale;
• impostazione delle regole punti, credito o cashback concordate;
• dashboard gestionale;
• integrazione con App Brandizzata, quando prevista e compatibile;
• assistenza tecnica e manutenzione ordinaria per 12 mesi;
• materiale informativo o indicazioni operative per l’utilizzo del sistema.

Cosa non comprende normalmente

• valore economico di sconti, premi o cashback riconosciuti ai clienti;
• campagne pubblicitarie o promozionali gestite per conto del Cliente;
• produzione continuativa di contenuti marketing;
• integrazioni personalizzate con CRM, ERP, casse o gestionali;
• sviluppo software su misura;
• card fisiche o relativa produzione e spedizione;
• consulenza legale, fiscale o redazione delle condizioni del programma fedeltà;
• costi di piattaforme o servizi di terzi non espressamente indicati come inclusi.

Eventuali esigenze aggiuntive possono essere valutate separatamente.